以客户关系管理夯实农商银行发展基础

李文凯 

浙江台州椒江农村商业银行股份有限公司，浙江台州，31800；

摘要:随着我国社会经济的迅猛发展，金融市场改革亦不断深化。加之互联网金融新兴业态的蓬勃发展，客户对 银行业务的需求日益多元化，对服务质量的期望亦逐步提高。在此背景下，银行业竞争愈发激烈，农商银行亦面 临严峻挑战。在现代金融环境中，农商银行客户关系管理的难度日益增加，客户期望的提升与管理难度的增加之 间形成了日益尖锐的矛盾，对农商银行的高质量发展构成了不利影响。因此，农商银行的高质量发展必须重视客 户关系管理，并在实际管理过程中持续进行优化与完善，这已成为农商银行现代化发展的必由之路。

关键词：客户关系；农商银行；发展基础；发展策略

参考文献 

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