东方教育学刊Oriental Education Journal

高校辅导员利用人工智能技术提升心理服务质量的实践探索

周蕾

四川财经职业学院，四川成都，610101；

摘要：随着高等职业教育的快速发展，高校学生心理健康问题日益凸显，辅导员作为心理服务的一线力量，普遍面临服务覆盖不足、精准度欠缺、响应时效滞后等困境。人工智能技术以其全时性、精准性、互动性优势，为破解上述难题提供了创新路径。本文基于高校心理服务的现实需求，结合温州职业技术学院AI（人工智能）心理助手“心宝”、南京财经大学“AI辅助+人工守护”双轨服务、湖南师范大学探索的“麓山心语”AI+心理育人模式等实践案例，探讨人工智能技术在心理预警、精准干预、服务延伸等方面的应用场景，分析技术应用中的伦理风险与现实挑战，提出“技术赋能+人文引领”的协同优化策略，旨在为高校辅导员提升心理服务质量提供可操作的路径与理论参照。

关键词：高校辅导员；人工智能；心理服务

参考文献

[1]祁叶达,徐小强.人工智能赋能高校辅导员工作高质量发展探析[J].学校党建与思想教育,2024,(01):86-88.

[2]纪晓琳.人工智能时代高校辅导员工作的挑战与应对[J].北京教育(德育),2024(24):76-80.

[3]田小霞.人工智能时代下高校辅导员在学风建设中的创新实践研究[C]//北京大学出版社有限公司.2024年高校辅导员队伍建设研讨会论文集.河南科技学院;,2024:135-137.

[4]何苗,李璐.基于人工智能技术的大学生心理辅导工作模式研究[J].太原城市职业技术学院学报,2024,(05):187-191.

[5]刘菲,赵德军,黄晓慧.人工智能背景下高校辅导员心理育人工作面临的挑战及对策研究[J].吉林教育,2025(14).

[6]桑方方,李长虹.人工智能技术在高职心理健康教育中的应用研究[J].中国新通信,2025,27(15):68-70+67.

[7]曾晓东,黄亚梅.基于AIGC的高职院校朋辈心理辅导模式探索：以娄底职业技术学院为例[J].心理月刊,2025,20(03):77-80+111.

[8]闻雪梅.高校辅导员在大学生心理健康教育过程中的作用发挥及其工作策略[J].宿州教育学院学报,2022,25(03):11-15.